자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

이사 청소 시 화장실 환풍기 커버 분리 후 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 이사 청소 및 입주 청소 서비스에는 화장실 환풍기 커버를 분리하여 내부에 쌓인 먼지, 습기로 인한 곰팡이 등을 제거하는 작업이 포함됩니다. 환풍구 내부는 습기가 많아 세균과 곰팡이가 번식하기 쉬운 곳이므로, 꼼꼼하게 청소하고 소독하는 것이 위생상 매우 중요합니다.

Question 2

입주청소 시 화장실의 묵은 곰팡이는 어떻게 제거하나요?

Accepted Answer

화장실의 묵은 곰팡이는 습기와 오염물로 인해 깊이 박혀있습니다. 전문가는 곰팡이 제거에 특화된 전용 약품을 사용하여 곰팡이균을 제거하고, 곰팡이 포자를 닦아냅니다. 하지만 곰팡이가 벽지나 벽체 깊숙이 침투한 경우에는 완벽한 제거가 어려울 수 있습니다.

Question 3

청소 후 환기 시 냄새 제거는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

전문 청소에 사용되는 세제는 인체에 무해한 제품이지만, 오염 제거를 위한 약품 특성상 일시적인 냄새가 발생할 수 있습니다. 청소 완료 후 2~3시간 정도 충분히 환기를 시켜주면 대부분의 냄새는 사라집니다. 특히 입주 청소의 경우 공사 분진 냄새가 잔류할 수 있는데, 이는 환기와 더불어 베이크 아웃 등의 추가 조치로 제거할 수 있습니다.

Question 4

싱크대에서 물을 사용하지 않을 때 냄새가 올라오는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대에서 물을 사용하지 않을 때 냄새가 올라오는 주된 이유는 트랩(U자 배관)의 봉수(고인 물)가 말랐거나, 틈이 생겼기 때문입니다. 트랩에 고인 물은 하수관의 악취를 막는 역할을 하는데, 장기간 싱크대를 사용하지 않아 봉수가 증발했거나, 배관 연결 부위의 고무 패킹이 노후되어 틈이 생기면 하수관의 냄새가 실내로 역류하게 됩니다. 해결 방법으로는 물을 충분히 흘려보내 봉수를 채우거나, 배수관 연결 부위와 트랩을 점검하여 냄새 차단 트랩을 설치하는 것이 효과적입니다.

Question 5

배관 뚫는 전문가를 어떻게 찾나요?

Accepted Answer

인터넷 검색창에 배관 뚫는 업체나 하수구 막힘 등을 검색하면 다양한 업체를 찾을 수 있습니다. 후기를 비교해보고 신뢰할 만한 곳을 선택하는 것이 중요합니다.

Question 6

누수로 인해 아래층에 곰팡이가 피었을 때 보상 범위는?

Accepted Answer

누수로 인해 아래층에 곰팡이가 피었을 경우, 곰팡이가 발생한 벽지, 석고보드, 가구 등의 교체 및 수리 비용이 보상 범위에 포함됩니다. 단순히 곰팡이만 제거하는 것이 아니라, 누수된 부분의 건조 및 곰팡이 재발 방지 처리 비용도 청구할 수 있습니다. 중요한 것은 곰팡이 발생이 누수로 인한 것임을 명확하게 입증할 수 있는 사진, 진단서 등의 증거 자료를 확보하는 것입니다.

Question 7

싱크대 막힘 때문에 물이 넘치려고 해요.

Accepted Answer

더 이상 물을 사용하지 마세요. 물이 넘치면 바닥이나 가구에 손상이 갈 수 있습니다. 마른 걸레로 물을 닦아내고 전문가에게 연락하세요.

Question 8

욕실 배수구에 소량의 기름때가 들어가도 괜찮은가요?

Accepted Answer

샴푸나 바디워시에도 소량의 유분기가 있어 배수구에 조금씩 쌓이면 기름때가 될 수 있습니다. 이는 막힘의 주요 원인이 되므로, 주기적인 청소가 필요합니다.

Question 9

누수탐지 비용을 보험으로 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 일상생활배상책임보험에 가입되어 있다면 누수탐지 비용과 보수 비용, 아랫집 피해 보상 비용까지 보험 처리가 가능합니다.

Question 10

특수 청소 시 '오염 구역 설정'은 왜 중요한가요?

Accepted Answer

오염 구역 밖으로 세균이나 냄새가 확산되는 것을 막고, 작업자의 동선을 최소화하여 2차 오염을 방지하기 위함입니다.

Question 11

유품 정리 시 발견된 사진이나 편지 같은 추억의 물건은 어떻게 하는 것이 좋을까요?

Accepted Answer

사진은 디지털화하여 보관하고, 편지 등은 가족 간에 나누어 보관하는 등, 고인을 기억할 수 있는 형태로 남기는 것을 추천합니다.

Question 12

유품 정리 시 고인의 오래된 카메라나 영상 장비는 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

중고 카메라 전문 매입 업체에 판매하거나, 사진 관련 재단 등에 기증하여 재활용될 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

Question 13

이사 청소 시 짐이 일부 남아있으면 청소가 가능한가요?

Accepted Answer

청소의 완성도를 위해 짐이 없는 공실 상태에서 진행하는 것이 원칙입니다. 일부 짐(예: 가전제품)이 남아있다면 해당 부분은 청소가 불가능하거나, 짐을 옮기면서 청소해야 하므로 작업 효율이 떨어질 수 있습니다.

Question 14

이사 청소 시 현관 방화문 안쪽 청소도 되나요?

Accepted Answer

네, 이사 청소 범위에는 현관 방화문 안쪽 표면의 먼지, 손때, 신발 자국 등을 깨끗하게 닦아내는 것이 포함됩니다. 다만, 문 외부(복도 쪽) 청소는 공동 구역이라 서비스 범위에 포함되지 않는 점을 양해 바랍니다.

Question 15

입주청소 시 공사 후 남은 보양재 스티커 흔적 제거는?

Accepted Answer

네, 보양재를 제거한 후 남은 접착제나 스티커 흔적은 전용 약품을 사용하여 표면 손상 없이 최대한 깔끔하게 제거해 드립니다. 이 작업은 입주청소의 중요한 부분 중 하나입니다.